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Empresa: 9 consejos para desarrollar habilidades de negociación efectivas

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Empresa: 9 consejos para desarrollar habilidades de negociación efectivas

El arte de la negociación representa una habilidad ampliamente reconocida como uno de los mayores principios de éxito en la empresa. Los dueños, gerentes y líderes empresariales cuyos roles principales implican la transacción de acuerdos comerciales exitosos entre proveedores, clientes y otros actores clave saben de la importancia de ser hábiles en la negociación para garantizar que sus objetivos se cumplan de la mejor manera posible.

Sin embargo, para los profesionales cuyos roles en la empresa no están directamente relacionados con este tipo de transacciones, entender el arte de la negociación y los pasos necesarios para llegar a acuerdos rentables, pueden ser en parte difíciles de asimilar. A continuación se presentan algunos conceptos clave sobre cómo desarrollar habilidades de negociación efectivas y trabajar con el fin de lograr la más deseada: la satisfacción de ambas partes.

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Entender las necesidades fundamentales

Entender las necesidades fundamentales

Las relaciones comerciales entre proveedores, clientes y otras partes interesadas deben estar basadas en la negociación y estrategias de compromiso. Para lograr el éxito en una negociación comercial, es fundamental comprender cuáles son los fundamentos de cada una de las partes. Antes de reunirse para una negociación, se debe estudiar la información disponible para obtener el mayor conocimiento posible sobre el negocio que se está considerando. Así mismo, debe entenderse cuáles son las necesidades del proveedor y cuáles son las prioridades del cliente para lograr un buen acuerdo.

Esto implica hacer un esfuerzo por conocer cada uno de los productos y servicios ofrecidos, la competencia y sus ofertas, así como conocer en detalle todo el proceso de transacción. Esto permitirá una mayor profundidad en la negociación para que ambas partes alcancen una satisfacción mutua.

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Utilice las herramientas de información para llegar a la meta correcta

Utilice las herramientas de información para llegar a la meta correcta

Uno de los pilares fundamentales para conseguir un acuerdo satisfactorio es tener información detallada de los precios de los productos y servicios. La información es una herramienta importante para ayudar en la toma de decisiones. Por esta razón, es esencial realizar una investigación exhaustiva del mercado laboral para conocer los precios de las ofertas más económicas, así como los precios más altos para la venta del producto o servicio ofrecido.

Es importante recordar que el objetivo en la negociación comercial no debe ser el ganar a toda costa sino encontrar un punto de equilibrio en el que tanto el comprador como el vendedor puedan verse beneficiados. Esto significa que es posible y hasta recomendable, desde cierta perspectiva tendenciar ligeramente hacia el lado de quien está comprando, sin pasar los límites de una oferta viable.

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Escuche y considere siempre al otro

Escuche y considere siempre al otro

No se pueden obtener grandes resultados al intentar imponer las propias necesidades sobre la otra parte. Escuchar y considerar los deseos y prioridades de la persona con la que se está negociando es de gran relevancia. Esto se puede lograr estableciendo un marco de confianza desde el principio. Al permitirse tener una conversación detallada y abierta con las partes interesadas, es posible obtener una mayor comprensión de la situación y de cómo llegar a un acuerdo satisfactorio.

Escuchar las preferencias de la otra parte incluso puede salvar el negocio si la parte contratante experimenta un cambio repentino o sorpresivo en la situación. Además, esto ayuda a construir una mejor comprensión mutua de los intereses y necesidades de la otra parte. Esto facilita la colaboración y la construcción de relaciones comerciales más sólidas.

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Sea amable y prepárese para negociar

Sea amable y prepárese para negociar

Negociar no es una actividad agradable para nadie. Pero quienes tienen éxito en la negociación son aquellos que se preparan bien y demuestran amabilidad antes, durante y después de la actividad. Ser amable y educado no significa ceder o reducir los pedidos de la propia parte, sino que simplemente se necesita ofrecer y mantener una actitud positiva ante la negociación. Esto ayuda a prevenir malentendidos y confusiones durante el proceso de negociación y minimiza considerablemente las tensiones a la hora de lograr el acuerdo deseado.

Antes de participar en la negociación, es aconsejable desarrollar un plan de acción que establezca el objetivo general y los objetivos específicos que se desean alcanzar. Esto debería incluir la recopilación de toda la información posible. También es importante ser flexible en la forma en que se comunica y generar confianza con el otro. Esto ayudará en el largo plazo para el cierre exitoso de los negocios.

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Establecer límites aceptables

Establecer límites aceptables

Después de haber comprendido las necesidades, de haber recopilado la información adecuada y de haber establecido un plan de acción, los participantes de la negociación deben prosperar para preparar los límites aceptables y negociables. Esto significa desarrollar una idea clara acerca de lo que uno está dispuesto a ofrecer y aquello que no se puede ofrecer. Esta fase de la negociación requiere la máxima disponibilidad para comprometerse y el poder de compartir información y comentarios con la otra parte de una forma educada.

Esto insta a ambos lados a comprender los límites y los patrones de comportamiento preestablecidos. También ayuda a las partes a formular propuestas justas y equilibradas para alcanzar objetivos comunes. Establecer límites aceptables, es una parte clave de la negociación para permitir que todos los involucrados se sientan seguros dentro del proceso de negociación.

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Ten paciencia, sea firme y no se arrepienta

Ten paciencia, sea firme y no se arrepienta

Uno de los principales errores que se comenten durante la negociación es ceder demasiado rápido cuando las partes están alejadas y a punto de desconectarse. Si esto sucede, el vendedor corre el peligro de perder la influencia que tenía y el poder de pedir algo coherente con su negocio. Por otro lado, el comprador puede realizar peticiones dentro del precio acordado, con el riesgo de que el vendedor no acepte estas.

Es importante tener paciencia y ser firme, a la vez que recuerda la importancia de ser amable y reconciliador. Si las dos partes logran llegar a un acuerdo, lo más importante es estar cómodo con el precio establecido y no arrepentirse después. Una vez se cierra un trato, hay que mantenerse siempre a su lugar si el gobierno de la empresa lo permite. Esto ayudará al clima laboral de la empresa.

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Comprenda que la negociación es una ceremonia de despedida

Comprenda que la negociación es una ceremonia de despedida

Muchos negociantes dan todo lo que tienen para conseguir el acuerdo deseado. Pero luego de haber cerrado la negociación, muchas veces el énfasis se puede volver a la promoción del producto o servicio. Esto es un gran error, ya que una buena negociación comercial debe ser una ceremonia de despedida para la parte contratante.

Esto significa que el vendedor debe reconocer que la otra parte esté satisfecha con el producto/servicio y el precio aceptado, así como con la transacción en general. Esto construye una reputación de confianza y profesionalidad que contribuye a mantener la buena relación con el cliente durante el tiempo que dure la participación de ambas partes.

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Empresa: encuentre el equilibrio entre lo interno y lo externo

Encuentre el equilibrio entre lo interno y lo externo

En una negociación comercial exitosa, el balance entre lo interno y lo externo es algo esencial. Por un lado, la empresa está buscando obtener ingresos. Esto significa que deben respetarse los términos de negociación previamente establecidos para el producto o servicio. Al mismo tiempo, deben tenerse en cuenta las necesidades específicas del cliente. Esto implica hacer concesiones por parte del vendedor. Ambos lados necesitan encontrar un punto en el cual las exigencias internas de la empresa sean satisfechas sin afectar el estado de la parte contratante.

Negociar convenientemente es una parte clave de la gestión empresarial. Los mejores negociadores son aquellos que, pueden equilibrar sus propias necesidades con las necesidades y requerimientos del cliente para lograr una satisfacción generalizada.

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Sea bueno para sí mismo (y para los otros)

Sea bueno para sí mismo (y para los otros)

La última, pero no menos importante de las actividades para operar con éxito los acuerdos en la empresa es ser bueno para uno mismo (y para los demás). Esto significa recordar siempre que:

Tienen un trabajo que hacer

Se realiza trabajo duro todos los días

No se pueden olvidar los esfuerzos realizados anteriormente

Hay que recordar que hay vidas detrás del trabajo.

Negociando un buen acuerdo no cuesta nada, pero sí genera gran satisfacción a largo plazo.

Mantener una misma actitud de equilibrio y entendimiento hará que la negociación sea menos estresante. Y si se pierde la capacidad de ver el acuerdo completo, recordar que se es humano incluso en momentos difíciles y continuar trabajando con determinación para lograr un acuerdo mutuamente beneficioso.

Negociar puede ser complicado, pero con los resultados adecuados, los acuerdos comerciales pueden convertirse en un gran éxito. Desarrollar habilidades de negociación efectivas toma práctica, por lo tanto, es importante siempre estar familiarizado con el proceso para obtener el mejor acuerdo posible. Siempre es bueno recordar que la negociación es un proceso basado en entendimiento y resultados, que logra acuerdos satisfactorios para ambas partes.

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